意见评论反馈-光明区文化馆

陈*凯【137****1319】

2026-07-16 17:13:21

因为不了解规则，爽约三次能否取消，谢谢！

回复内容：您好。请您致电客服0755-21385393人工处理。

可*【151****6023】

2026-07-16 01:48:19

预约一年内爽约三次就不知道多久才能预约了，这也太不合理了，而且如果预约爽约3次1年内都不能预约的话，有时候也是因为忘了签到，有时候是距离太远赶过来差那么几分钟就签到上了，网络卡了也有原因呀，本来是便民服务，这也有点不合情理吧！

回复内容：您好。请您致电客服0755-21385393人工处理。

黎*【188****1384】

2026-07-15 23:06:27

你好！我想问问今天我约了两个小时，结果只签到了一个小时，后面排练的时候忘记签到了就导致我最后一次机会爽约了，以后都不能预约教室了，你们那边是否能够解除

回复内容：您好。请您致电客服0755-21385393人工处理。

李*欣【137****5264】

2026-07-14 14:22:03

我气死了，为什么现在预约场地要18岁了，我十七就没办法体验活动了吗，这个年龄限制是不是太不合理，可不可以放宽一点

回复内容：您好！非常感谢您的建议。关于场地预约年龄限制问题，我们非常理解您的想法。当前规则设置为“年满18周岁可独立预约，未满18周岁可由监护人预约并陪同”，主要是基于《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规对未成年人特殊保护的考量。功能室涉及设备操作、独立空间等特殊因素，对使用者的操作能力和自我保护能力有一定要求。为最大限度地保障未成年人的人身安全和合法权益，防范潜在风险，因此我们的规则设置不变。您的建议我们已记录，未来将在法律法规允许和确保安全的前提下，探索更多样化、人性化的服务模式。再次感谢您的理解与支持！

汪*【180****1899】

2026-07-07 21:53:57

诉求：预约时间应该明确告诉我们哦。事件过程：预约艺术课程，点开要不就是还没开始，要不就是约满了。（什么时候开始预约，应该告诉我们，至少让我们有公平抢课的机会）

回复内容：您好。您可以点开每个艺术预制课，在老师简介详情页内有该课程对应的“系统自动放号时间”。

孙*舟【152****2434】

2026-07-06 15:19:09

想问下公益课程的抽签真的是随机的吗？两年里报了好几次都抽不中，但有些人却几乎次次都能中签。

回复内容：您好。馆方郑重承诺：为保障公益服务公平性，每期的公益文化艺术培训摇号中签名额都是完全由系统随机抽取，不存在也不允许任何人为干预。

杨*玉【159****0146】

2026-06-30 10:22:45

C座301-302的空调坏了这么久都没人维修吗？现在是夏天中暑了咋搞之前我们去环境都挺好的，需要用心维护才行啊。

回复内容：您好。场馆管理部门已将空调修好了。给您带来不便，敬请谅解。

龙龙【199****6005】

2026-06-28 15:59:00

你好，身份证号码写错了怎么更改？

回复内容：您好。注册的账号关键信息为单次录入（不可修改）。如修改需致电客服0755-21385383，待人工核对账号所属信息后为您进行变更。

车*【188****2872】

2026-06-14 13:42:30

你好，c座404的钢琴房空调不制冷，室内十分闷热，请排查维修，谢谢

回复内容：您好。感谢您的反馈，我们已经安排场馆管理部门排查维修。

曹*【159****6715】

2026-06-12 18:39:20

哪里取消报告

回复内容：您好。在取消报名有效时间段内，登录自己的文化馆账号后，可在对应的报名记录查看/取消报名。

冉*【182****0701】

2026-06-03 09:59:07

您好，我的手机账号近期已经出现3次无法进入功能室预约系统，扫码界面显示“很抱歉，我们将暂时拒绝您的访问请求！”当天出现这种情况导致无法完成签到，第二天又能正常扫码进入预约系统。虽然能正常预约教室，但是会出现多次无法完成现场签到导致违约次数增多。2026年6月3日上午9:18分和9点45分打电话给场馆工作人员，2次呼出后刚接通却结束。出现以上情况是因为我预约次数太多太频繁导致被列入黑名单了吗？太难了，我能不能直接办张月卡或者年卡啊！

回复内容：您好。已经为您处理异常记录，不会影响到您预约功能室服务。线上预约功能室，只要是在线下签到时间段内到现场的，若遇到因个人手机签到异常，可直接找现场服务台人员咨询协助操作和异常登记，后续将会为大家解除当日异常记录。目前文化馆暂没有“办理月卡或者年卡”服务。我们会继续改善优化预约系统，多有不便，敬请谅解。

耿*欢【158****3672】

2026-05-30 13:12:43

你好，我想问一下，我那个越唱越有乐活动，我刚打开看，为什么是爽约呀？我确实去了呀，也给你们扫码了呀。

回复内容：您好。每次检票时，在“线下检票时间段内”给工作人员扫码检票后，请您及时核对查看自己的检票记录，避免错扫/漏扫二维码。