意见评论反馈-光明区文化馆

冉*【182****0701】

2026-06-03 09:59:07

您好，我的手机账号近期已经出现3次无法进入功能室预约系统，扫码界面显示“很抱歉，我们将暂时拒绝您的访问请求！”当天出现这种情况导致无法完成签到，第二天又能正常扫码进入预约系统。虽然能正常预约教室，但是会出现多次无法完成现场签到导致违约次数增多。2026年6月3日上午9:18分和9点45分打电话给场馆工作人员，2次呼出后刚接通却结束。出现以上情况是因为我预约次数太多太频繁导致被列入黑名单了吗？太难了，我能不能直接办张月卡或者年卡啊！

回复内容：您好。已经为您处理异常记录，不会影响到您预约功能室服务。线上预约功能室，只要是在线下签到时间段内到现场的，若遇到因个人手机签到异常，可直接找现场服务台人员咨询求助操作和异常登记，后续将会为大家解除当日异常记录。目前文化馆暂没有“办理月卡或者年卡”服务。我们会继续改善优化预约系统，多有不便，敬请谅解。

耿*欢【158****3672】

2026-05-30 13:12:43

你好，我想问一下，我那个越唱越有乐活动，我刚打开看，为什么是爽约呀？我确实去了呀，也给你们扫码了呀。

回复内容：您好。每次检票时，在“线下检票时间段内”给工作人员扫码检票后，请您及时核对查看自己的检票记录，避免错扫/漏扫二维码。

陈*琪【159****8362】

2026-05-26 20:42:39

功能室便民实用，为大家提供了便利。但近期室内温度偏高，环境较为闷热，影响正常使用体验。希望添置风扇等降温设备，改善室内环境。

回复内容：您好。感谢您的建议反馈，场馆管理部门已经在为功能室添置降温风扇设备。

陈*元【131****6328】

2026-05-25 19:42:19

c座303架子鼓教室我晚上七点到还没到闭馆时间就锁门了是干嘛而且之前来发现椅子全是坏的无法调节希望能维修一下

回复内容：您好。已预约功能室后，到达现场请先找二楼工作人员出示预约记录，工作人员会开门给您使用。管理部门近期会对坏的椅子维修好。非常感谢您的反馈！

张*【136****1520】

2026-05-25 15:10:07

文化馆车辆入口左手边自行车棚顶破损，目测假乎是玻纤或石棉材质类的，这类物质纤维对人及环境危害极大，请领导核实及时采取必要措施，如果施工，应要求施工单位采取必要的措施，避免引起不必要的伤害，保证周边工作人员及群众的身体健康。谢谢！

回复内容：感谢您的反馈，我们已安排场馆管理部门在跟进核实妥善处理，保障群众安全。

韦*参【139****6527】

2026-05-03 19:18:31

文化馆C座303教室，靠近门口的的架子鼓乐器中，踩镲存在问题，简单调整过依旧无法使用，望及时修理

回复内容：您好。感谢您的反馈建议！馆方已完成排查并修理完毕。

罗*红【136****5815】

2026-05-02 21:25:09

上次2026年4月18日，是网络问题，一直没法打开网页，不是我不点击签到。网络问题你们应该可以查到，这不应该记录爽约吧。之前的是本人有到，也有使用功能区，一次是忘记了网络点签到，第一次就是不会操作，以为人到了就是签到

回复内容：您好。已为您解除4月18日的爽约记录。现场签到遇到打不开签到页面的情况或不熟悉功能室预约签到操作的，可直接找现场工作人员咨询协助解决。更多详情，可关注“光明区文化馆图书馆”微信公众号功能室预约相关推文。

刘*【155****5985】

2026-04-29 11:31:06

这个小程序里面怎么删除自己新增的多余的账号

回复内容：您好。已电话和您沟通并已注销相关账号。

王*【198****8645】

2026-04-26 16:11:06

预约了A座钢琴，预约界面和琴房都没有告知怎么签到，到达按时使用预约，却被系统记录成了爽约，建议在预约详情页和场地处写清楚怎么签到。

回复内容：感谢您的反馈和建议，非常抱歉给您带来了不便。我们接受您的建议，会在后续更新中，在预约详情页以及琴房现场增加签到方式的明确提示，避免再次出现类似情况。感谢您的理解与支持。

杨*萍【153****0626】

2026-04-17 10:20:03

希望儿童的公益场次增多，我们都没有被抽到。

回复内容：感谢您的反馈和建议，非常理解您希望孩子能更多参与公益场次的心情。目前由于名额有限，确实存在部分报名未能中选的情况，我们对此深感抱歉。下一步，我们将根据实际参与情况和场地资源，适当增加儿童公益场次的数量。感谢您对公益活动的关注与支持，我们会努力让更多孩子有机会参与其中。

龙*珍【199****6005】

2026-04-11 21:27:49

身份证号写错，怎么更改？姓名和身份证不匹配

回复内容：您好。请致电21385393待馆方老师核实信息后为您人工处理。

陈*晓【135****1968】

2026-04-10 11:37:37

在小红书看到公益培训又开课啦，但是报名了少儿硬笔书法班后才发现上课地址不是在凤凰城附近的文化馆而是要跑到公明街道上课，坐车来回时间都去掉4个小时，这边有很多小孩家长都想给小孩报名，希望馆长可以考虑一下住在白花洞居民们的需求，在凤凰城附近那家文化馆开展课程，感激不尽。

回复内容：您好，诚挚感谢您的反馈，我们充分理解您与孩子面临的困难。当前课程设置于公明街道，是基于前期对场地与师资条件的综合规划所致，为此给您带来的不便，我们深表歉意。您所提出的“于凤凰城附近文化馆开设课程”的建议，我们已记录。再次感谢您提供的宝贵意见。